El email marketing es una herramienta muy efectiva para mantener a tus clientes o clientes potenciales informados de todas las novedades, ofertas y cualquier otro contenido de interés para ellos que puedas generar. Aunque se le ha condenado a muerte, es un canal muy eficiente para conseguir vender y, a la vez, reforzar la imagen de marca: es el canal con el que se consiguen más conversiones.
El envío de estas comunicaciones sólo se realiza si el receptor ha autorizado el envío previamente, por lo que todos los suscriptores forman parte de una misma base de datos.
¿Por qué debes utilizar el marketing por correo?
Uno de los principales beneficios del marketing por correo electrónico es su escalabilidad: los mensajes se pueden enviar a gran escala para que lleguen a un elevado número de destinatarios.
- Es económico: es uno de los canales de marketing directo menos costosos que puedes utilizar.
- Es eficiente y rentable: el hecho de realizar envíos a personas previamente interesadas en tu servicio o producto hace que sea un escenario ideal para el retorno de la inversión.
- Es medible: puedes consultar las estadísticas de tus campañas de envío de correo electrónico en tiempo real y conocer su éxito para optimizarlas y sacarle mayor rendimiento.
- Aumenta la fidelización: si estás en contacto con tus suscriptores, no se olvidan de ti. Hazles llegar contenido de calidad y relevante.
- Es personalizable: cuanto más personalices el contenido para un usuario, mayores serán las posibilidades de conversión.
No te quedes anclado en SPAM
Los mensajes que envías llegan directamente a la bandeja de correo de tus destinatarios, esto te permite estar siempre presente.
¡Cuidado con el dominio! Si no quieres declarar la guerra a las bandejas de entrada de tus suscriptores, asegúrate de que configuras bien todos los parámetros técnicos. También puedes pedirles que añadan tu dirección de correo electrónico a su libreta de contactos. De esta forma, tus destinatarios marcarán tus correos electrónicos como fiables y valiosos, no como correo basura.
Si te saltas este paso, muchos lectores podrían no ver tus mensajes aunque les interese saber de ti. Una buena forma de hacerlo es a través del mensaje de agradecimiento que envías a los visitantes cuando se suscriben a tu lista.
Automatiza el proceso y ahorra tiempo y esfuerzos
La automatización del correo electrónico te permite generar mensajes con antelación y configurarlos para que se envíen automáticamente cuando un usuario realiza una determinada acción.
Por ejemplo, cuando un visitante se registra para recibir tu boletín de noticias, puedes enviarle un mensaje automático de agradecimiento y bienvenida inmediato. Esto hace que tu nuevo lector tenga una primera interacción con tu empresa.
Tipos de email marketing
Hay varias maneras de hacer email marketing y, evidentemente, lo que comunicas y cómo lo comunicas a tu audiencia dependerá de tus posibilidades y tus objetivos: debes tener los pies en el suelo y no perder nunca de vista el propósito principal que persigues.
Newsletters
Un boletín de noticias es un correo electrónico que envías con cierta regularidad, sea semanalmente, mensualmente o con otra periodicidad. Te ayuda a interactuar con tus oportunidades de venta y clientes a través de información relevante y reciente sobre tu sector, empresa, ámbito geográfico, etc.
Lead nurturing y automatizaciones
Estos mensajes se lanzan automáticamente cada vez que un usuario realiza una acción determinada en tu sitio web como, por ejemplo, descargar un contenido.
Si quieres maximizar tu retorno con correos electrónicos de nutrición de oportunidades de venta, es importante que segmentes tu audiencia. De esta forma, podrás enviar mensajes dirigidos específicamente a los usuarios según la etapa del recorrido del comprador donde se encuentren.
Correos transaccionales
Cuando consigues construir una lista de correos electrónicos amplia, es difícil generar un único comunicado cada vez que envíes un correo de marketing, ya que difícilmente será relevante para todos.
Los correos electrónicos transaccionales se envían automáticamente cuando un lector realiza una acción determinada, como registrarse en tu boletín de noticias, comprar un producto, etc. Tendrás que redactar, por ejemplo, un mensaje de bienvenida, uno de confirmación y algunos de seguimiento.
Una práctica muy efectiva a la hora de conseguir cerrar oportunidades de venta es enviar un correo para evitar cestas de compra abandonadas. Cuando un usuario deje una compra a medias en tu ecommerce, envíale un correo automatizado para recordarle que termine su proceso de compra.
Plataformas
Cada día existen más herramientas que facilitan la gestión del marketing por correo. A la hora de decidir cuál utilizar, debes tener claros tus objetivos y presupuesto e investigar qué ofrece cada una de ellas o por qué motivo destacan. Ahora comentaremos algunas de las más reconocidas.
HubSpot
Las ediciones gratuitas de HubSpot integran la herramienta de email marketing. Ésta ofrece la sencilla funcionalidad drag-and-drop y un extenso catálogo de diseños predeterminados y plantillas.
Es destacable la precisión de los informes y paneles que, como usuario, tienes a tu disposición: son fáciles de entender y te ayudarán a optimizar el rendimiento de los envíos.
La plataforma de HubSpot es cada día más extensa y cuenta con una comunidad que se expande día a día. Si quieres conocerla mejor, puedes leer este artículo donde echamos un vistazo.
Mailchimp
Ésta es una de las plataformas de envío de correo electrónico más valoradas en todo el mundo.
Cuenta con infinitas funcionalidades como gestión de listas y editor de anuncios pero no incluye versión en español ni envíos por SMS, por ejemplo. Según consideres, puedes elegir la modalidad gratuita o elegir entre varios planes de pago.
Aunque es una de las plataformas más utilizadas para llevar a cabo email marketing, puede resultar compleja y costosa para muchos usuarios si desean acceder a opciones avanzadas. Es una opción recomendable para empresas que cuentan con un presupuesto moderado y tienen necesidades de marketing profesionales.
Acumbamail
Acumbamail funciona de una forma muy similar a Mailchimp y las funcionalidades no quedan muy alejadas de éste a pesar de requerir un coste monetario menos elevado. Es una muy buena opción si Mailchimp escapa de tu presupuesto y, además, ¡cuenta con versión en castellano!
Sendinblue
Como Mailchimp, ofrece una gran diversidad de herramientas, que incluye, por ejemplo, el envío de SMS e incluso de CRM.
Sendinblue cuenta con versión en español, lo que facilita su funcionamiento. Sin embargo, la cuenta gratuita es bastante limitada y cuenta con poca variedad de plantillas. Para algunos profesionales y las pequeñas empresas puede parecer demasiado compleja.
Mide los resultados de las campañas
Para poder medir tus esfuerzos de email marketing debes realizar un seguimiento de varias métricas. Éstas son algunas de las más esenciales a considerar:
- Tasa de apertura: es la proporción de correos electrónicos, de entre la totalidad de los enviados, abiertos por nuestros destinatarios.
- Tasa de clickthrough: se expresa con un porcentaje y representa la relación entre el número de usuarios que hacen clic en uno o varios de tus enlaces y el total de usuarios que han abierto el mensaje.
- Tasa de conversión: se registra una conversión cada vez que un lector realiza una acción después de seguir un enlace de tu correo. También se mide como un porcentaje.
- Tasa de rebote: cada vez que un correo electrónico no se entrega con éxito, se produce un rebote. Puede ser porque lo has enviado a una dirección inactiva, cerrada o incorrecta, o bien, porque el destinatario tiene la bandeja de entrada llena o el servidor no funciona, puedes intentar reenviar el mensaje.
- Tasa de crecimiento: tu base de datos de correo electrónico de marketing se va degradando naturalmente, por eso es esencial que vayas ampliándola y, paralelamente, actualices los contactos (con cambios de direcciones, por ejemplo).
- Tasa de shares: el porcentaje de lectores que hacen clic en un botón o enlace para compartir el contenido difunden el mensaje de tu marca y te ayudan a generar nuevas oportunidades de venta.
Si te encuentras desbordado por la gran cantidad de plataformas y funcionalidades que existen para poner en marcha la estrategia de email marketing de tu empresa, ¡es totalmente normal! Podemos ayudarte a gestionarlo y seguir el camino contigo, también midiendo los resultados y optimizando las campañas.