Como empresario / emprendedor o jedi de las ventas, sabes que tu reputación es un activo inestimable. Lo que dicen las personas de tus productos o servicios es importante, y esto es especialmente cierto en el entorno online.
Los comentarios no sólo deben ser escuchados o monitorizados, sino que también hay que motivar a los clientes satisfechos a dejarnos comentarios después de una experiencia de éxito. Sabemos que esto hará que la toma de decisión de un cliente potencial ante la duda se decante hacia un lado u otro. Por poner un dato, el 93% de los usuarios afirma que sus decisiones de compra están influidas por reseñas online.
Por lo tanto, empezamos por el principio de todo: Google. Aquí la empresa que está haciendo últimamente un esfuerzo enorme para proporcionar información útil al usuario (para mejorar su experiencia en términos formales), que está promoviendo que dejemos comentarios en todos lados y que nos convirtamos en local guides. Así pues aprovechemos esta tendencia para mejorar nuestro SEO local (el posicionamiento dentro de nuestro ámbito geográfico cercano). Como también podemos emplazar a los usuarios que nos dejen un comentario en Google desde nuestra propia web.
[Al margen habrá que valorar si es prudente/necesario motivar a los usuarios a dejar comentarios fuera de nuestro dominio, esto forma parte de la estrategia que habremos definido. Pero para la promoción local en principio no lo descartaríamos]
Cómo crear un enlace de reseñas de Google
Ordenador
- En el ordenador, inicia sesión en Google My Business.
- Si tienes varias ubicaciones, abre la que quieras gestionar.
- En el menú izquierdo, haz clic en Inicio.
- En la tarjeta “Consigue más reseñas”, puedes copiar la URL corto para compartirlo con los clientes.
Móvil
- En el dispositivo móvil, abre la aplicación Google My Business.
- Si tienes varias ubicaciones, abre la que quieras gestionar.
- Toca Clientes y, a continuación, Reseñas.
- En la parte superior derecha, toca Compartir Share.
- Si no has creado ningún nombre corto, se te pedirá que lo hagas.
- Copiar URL corto para compartirlo con los clientes.
Cuando los clientes hacen clic en el enlace, se abrirá una ventana en su navegador en que pueden valorar tu empresa y escribir una reseña. Si haces clic en este enlace, te conducirá a DeMomentSomTres. Si te ha gustado el artículo, aprovecha y déjanos una reseña;)
Ten en cuenta que pedir a los clientes que escriban reseñas a cambio de incentivos u organizar recogidas de reseñas en tu empresa va en contra de la política de reseñas de Google My Business. Podrán eliminar las reseñas que incumplan esta política.
