No, per més que ho sembli, els cistells abandonats no és un conte de la vora del foc ni el cistell de la foto és dels que deixaries abandonats.
Es tracta d’un fenomen propi del comerç electrònic que en anglès anomenen abandoned shopping carts i que podem traduir també per carretons o carros abandonats.
És quan, els clients, després d’omplir el cistell o el carretó, surten de la web sense acabar la compra.
No hem trobat cap cistell abandonat i hi hem posat un cistell de rossinyols
Els cistells abandonats són ingressos addicionals
Sí, es tracta d’una forma senzilla de millorar les vendes. De fet, en els darrers mesos s’hi està fent èmfasi des de serveis com Mailchimp que ha tret una integració amb diversos software d’eCommerce orientada en aquesta línia.
Si tens identificat el client i la compra que vol fer, només cal contactar-lo i ajudar-lo a finalitzar la compra.
Els cistells abandonats són una forma de millorar la botiga web
Entendre que causa els cistells abandonats fa que puguis millorar la teva botiga web.
Els visitants de la web poden abandonar els cistells per un Gran nombre de raons: des de problemes tècnics, preu, condicions de transport…
Saber-ho t’hi pot ajudar enormement.
I com contacto?
Realment, el tema està en com contactar de forma eficient, elegant i efectiva amb els amos dels cistells abandonats.
Malgrat que el nombre de mecanismes que permeten establir aquest contacte, nosaltres et recomanem el més personalitzat: trucar o escriure. De fet, millor trucar.
Trucar els teus quasi-compradors que ja han superat els principals obstacles del comerç electrònic (trobar la web, confiar en tu, omplir el cistell de la compra…) et permetrà conèixer els teus clients, entendre per on s’encallen i acabar de tancar la venda a banda de donar bon servei.
Certament és empipador però estem parlant de vendre més i millor que al final és el teu objectiu, oi?
I tu, com ho fas?
Explica’ns-ho als comentaris que volem conèixer la teva experiència.